Partnerships
Til de klantervaring naar een hoger niveau en verbind mensen op ongeëvenaarde wijze
Contact onsWij ondersteunen de transitie van contactcenters van on-premises naar volledige of hybride cloudarchitecturen. Onze workforce engagement-oplossingen bieden tools om de productiviteit en samenwerking van agents te verbeteren, terwijl onze AI-stack gepersonaliseerde klantinteracties mogelijk maakt met chatbots, GenAI, agent assist en procesautomatisering.
Wanneer AI wordt geïntegreerd met een experience orchestration-platform dat kanalen, data en workflows samenbrengt, wordt het een versneller voor elke organisatie. In dit webinar onderzoeken we hoe marktleiders AI inzetten in hun contactcenters om de klantervaring (CX), werknemerservaring (EX) en business intelligence te verbeteren.
Global Elite Partner
Met NTT DATA krijg je toegang tot de beste expertise, waar je ook bent.
oplossingen op maat
Ongeacht hoever je bent in je CX-roadmap, wij hebben passende oplossingen — in de cloud, on-premises en als hybride model.
strategische visie
NTT DATA en Genesys zijn strategisch op elkaar afgestemd, met betrokkenheid op directieniveau en voortdurende investeringen in R&D.
en betrouwbare capaciteiten
Met meer dan 150.000 geïmplementeerde seats heeft NTT DATA de grootste klantenbasis van Genesys, zodat je profiteert van best practices in jouw eigen en aangrenzende markten.
NTT DATA migreerde ORES naar een open, op Genesys Cloud gebaseerd contactcenter waarmee agents kunnen reageren op nood- en administratieve verzoeken van burgers, met inachtneming van strikte regelgeving.
Meer weten
SIXT, een toonaangevende aanbieder van premium mobiliteitsdiensten, verbeterde zijn telefonische klantenservice met een CX-cloudoplossing van Genesys, in samenwerking met NTT DATA.
Meer weten
Om hun service aan klanten wereldwijd te verbeteren, heeft Euro-Center zijn contactcenterinfrastructuur vernieuwd.
Meer weten
Hoewel groei door overnames Informa’s wereldwijde bereik en marktspecialisatie vergrootte, resulteerde dit in meer dan zeven telefoniesystemen verspreid over vijf bedrijven.
Meer weten
NTT DATA bouwde één geïntegreerd platform dat de servicelevels verbeterde, de efficiëntie verhoogde en aansloot bij hun digitale transformatietraject.
Meer wetenLees onze blog en ontdek hoe AI, cloudplatforms en automatisering verouderde contactcenters kunnen transformeren.
Een door AI aangedreven blauwdruk voor modernisering van contactcenters
Ontdek hoe wij organisaties helpen AI-gedreven klantervaringen te leveren die veilig en schaalbaar zijn.
Lees het persbericht en ontdek hoe onze toekomstbestendige oplossing naadloze klantinteracties ondersteunt en de medewerkerstevredenheid verhoogt.
Creëer georkestreerde CX met behulp van de gecombineerde AI-expertise van NTT DATA en Genesys.
