De meeste managed netwerkdiensten zijn ontworpen om de continuïteit van bedrijfsprocessen te ondersteunen door uw infrastructuur stabiel te houden — altijd beschikbaar en in overeenstemming met de afgesproken SLA’s.
Maar dragen ze ook daadwerkelijk bij aan betere bedrijfsresultaten?
NTT DATA is voor de derde keer uitgeroepen tot Leader in het 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Managed Network Services, als erkenning voor onze Completeness of Vision en Ability to Execute.*
Voor ons is deze erkenning meer dan een bevestiging van onze marktpositie. Ze onderstreept ook onze voortdurende investeringen in AI-gedreven operations, automatisering, geïntegreerde beveiliging en cloud-native dienstverlening. Belangrijker nog: ze laat zien dat organisaties fundamenteel anders naar hun netwerk moeten gaan kijken.
Netwerken verbinden allang niet meer alleen gebruikers, apparaten en applicaties. Ze vormen steeds vaker de basis voor groei, innovatie, veerkracht en concurrentievoordeel. Toch beheren veel organisaties hun netwerk nog steeds als een infrastructuurcomponent, in plaats van als een strategische motor voor bedrijfsresultaten.
In deze blog gaan we dieper in op waarom deze kloof bestaat en welke richting organisaties zouden moeten inslaan.
Grote zakelijke beslissingen steunen op een sterk netwerk
Jarenlang werden managed netwerkdiensten voornamelijk beoordeeld op operationele KPI’s, zoals uptime, responstijden bij incidenten en het aantal afgehandelde tickets. Die indicatoren blijven belangrijk, maar geven vandaag de dag geen volledig beeld meer van de waarde die een netwerk levert.
Als businessleider zou u zich veel strategischere vragen moeten stellen, zoals:
- Hoe snel kunnen we nieuwe digitale producten en diensten lanceren?
- Kunnen we in iedere markt en regio een consistente klantervaring bieden?
- Hoe effectief beheersen we cyberrisico’s binnen onze volledige netwerkomgeving?
- Is onze infrastructuur klaar om AI op grote schaal te ondersteunen?
- Kunnen we innovatie opschalen zonder de operationele complexiteit te vergroten?
Steeds vaker is het antwoord op deze vragen afhankelijk van de kwaliteit en volwassenheid van uw netwerk.
De uitdaging is dat veel organisaties belangrijke beslissingen nemen over groei, klantbeleving, risicobeheer en AI-adoptie zonder eerst te controleren of hun netwerk deze ambities daadwerkelijk kan ondersteunen.
Op het eerste gezicht lijkt het netwerk probleemloos te functioneren. Achter de schermen wordt het echter vaak beperkt door gefragmenteerde architecturen, gescheiden beheeromgevingen, beperkte zichtbaarheid en een reactief ondersteuningsmodel. Naarmate de complexiteit toeneemt, vertraagt de besluitvorming, lopen transformatieprogramma’s vertraging op en nemen operationele risico’s toe.
Het gevolg is een steeds grotere kloof tussen de verwachtingen van de business en de mogelijkheden van het netwerk.
Verder kijken dan uptime: sturen op bedrijfsresultaten
De oplossing begint met een andere manier van meten en beheren. In plaats van uitsluitend te focussen op de beschikbaarheid van de infrastructuur, moet u uw netwerkactiviteiten rechtstreeks afstemmen op de bedrijfsdoelstellingen die u wilt realiseren. Dat vraagt om een ander operationeel model.
- Een platformgedreven aanpak
Een platformgedreven aanpak vermindert de complexiteit, zorgt voor meer consistentie en creëert voorspelbare operationele kosten binnen wereldwijde IT-omgevingen. - AI-gedreven operations
AI-gedreven operations versnellen de besluitvorming, automatiseren routinematige taken en voorkomen verstoringen proactief, nog voordat deze gevolgen hebben voor de bedrijfsvoering. - Unified observability en telemetry
Geïntegreerde observability- en telemetry-oplossingen bieden realtime inzicht in bedrijfskritische processen. Hierdoor kunnen organisaties sneller reageren op incidenten en beter onderbouwde beslissingen nemen. - Geïntegreerde beveiliging
Een geïntegreerde beveiligingsarchitectuur beperkt bedrijfsrisico's doordat beveiliging onderdeel wordt van het netwerk zelf, in plaats van een afzonderlijke functie te zijn.
Elke afzonderlijke capability levert waarde op. Samen vormen ze echter een fundamenteel andere benadering, waarbij het netwerk niet langer alleen de bedrijfsvoering ondersteunt, maar deze actief mogelijk maakt en versnelt.
Innovatie moet op grote schaal resultaten opleveren
De markt voor managed services staat vol met beloftes over automatisering, AI en next-generation netwerkarchitecturen.
In de praktijk blijkt het voor veel organisaties echter lastig om deze beloftes om te zetten in meetbare resultaten. Oplossingen die tijdens presentaties overtuigend lijken, blijken vaak veel complexer zodra ze moeten functioneren binnen wereldwijde IT-landschappen met meerdere leveranciers, legacy-infrastructuur en voortdurend veranderende beveiligingsvereisten.
Succes hangt daarom niet alleen af van innovatie, maar vooral van het vermogen om innovaties consistent op ondernemingsniveau te implementeren en te operationaliseren.
Bij NTT DATA integreren we innovatie rechtstreeks in onze dienstverlening via een cloud-native operationeel platform dat netwerk-, cloud- en securitybeheer samenbrengt.
In combinatie met AI-gedreven automatisering en geavanceerde AIOps-capaciteiten helpt deze aanpak organisaties om:
complexiteit te verminderen;
- digitale transformatie te versnellen;
- de operationele efficiëntie te verhogen;
- en betere bedrijfsresultaten te realiseren.
De metrics die écht tellen, zijn businessmetrics
Steeds meer organisaties beoordelen managed netwerkdiensten niet langer op basis van technische output, maar op de bedrijfsresultaten die zij opleveren.
Zij verwachten onder meer:
- Lagere operationele kosten en minder complexiteit.
- Meer veerkracht en een hogere beschikbaarheid van diensten.
- Een snellere uitvoering van digitale initiatieven.
- Minder beveiligings- en compliancerisico's.
- Een betere ervaring voor klanten én medewerkers.
- Een infrastructuur die AI op ondernemingsniveau kan ondersteunen.
Dit zijn businessmetrics, geen netwerkmetrics.
Ze hebben rechtstreeks invloed op omzetgroei, klantbehoud, operationele efficiëntie, risicobeheersing en aandeelhouderswaarde.
Uiteindelijk wordt een netwerkstrategie niet beoordeeld op de efficiëntie waarmee de infrastructuur wordt beheerd, maar op de mate waarin het netwerk bijdraagt aan het succes van de organisatie.
De volgende stap: autonome netwerkoperaties
De toekomst van managed netwerkdiensten wordt steeds autonomer. Netwerken worden intelligenter, flexibeler en steeds beter in staat om zichzelf te beheren, terwijl mensen de regie behouden.
Dankzij de vooruitgang op het gebied van AI, machine learning en opkomende agentic AI-capaciteiten kunnen netwerken zichzelf steeds beter monitoren, optimaliseren en herstellen.
Menselijk toezicht blijft essentieel, maar routinematige operationele beslissingen en corrigerende acties kunnen steeds vaker automatisch worden uitgevoerd.
Hierdoor ontstaan belangrijke voordelen. Autonome netwerkoperaties kunnen:
- Problemen oplossen voordat gebruikers er hinder van ondervinden.
- Operationele kosten verlagen door verdere automatisering.
- Besluitvorming versnellen met realtime inzichten.
- De veerkracht en betrouwbaarheid van diensten vergroten.
- IT-teams meer ruimte geven om zich op innovatie te richten in plaats van op dagelijks beheer.
- De invoering van AI-gedreven bedrijfsmodellen versnellen.
Organisaties die deze ontwikkeling omarmen, creëren een duidelijk concurrentievoordeel dankzij hogere snelheid, meer wendbaarheid en een efficiëntere bedrijfsvoering.
De kern van de zaak
U weet waarschijnlijk hoe uw netwerk technisch presteert. Maar hoeveel bedrijfswaarde levert het daadwerkelijk op?
Nu netwerken de basis vormen voor een snellere adoptie van AI, is het beheren van een netwerk op basis van alleen uptime niet langer voldoende. De volgende generatie managed netwerkdiensten zal worden beoordeeld op de mate waarin zij complexiteit vermindert, bedrijfsdoelstellingen ondersteunt en organisaties helpt een duurzaam concurrentievoordeel te behalen.
Om die waarde te realiseren is meer nodig dan een sterke netwerkstrategie. Het vraagt om een netwerkstrategie die nauw aansluit op uw bedrijfsdoelstellingen, zodat uw organisatie beschikt over een solide fundament om zich aan te passen en succesvol te blijven in een voortdurend veranderende omgeving.
Wat u nu kunt doen
Lees meer over het Gartner® Magic Quadrant™ for Managed Network Services en ontdek hoe de Managed Network Services van NTT DATA uw edge-to-cloudtransformatie kunnen versnellen met een veilige, flexibele en AIOps-gedreven netwerkomgeving.
* Gartner, Magic Quadrant for Managed Network Services, Karen Brown en Jon Dressel, 13 april 2026.
Gartner en Magic Quadrant zijn geregistreerde handelsmerken van Gartner, Inc. en/of haar gelieerde ondernemingen. Gartner ondersteunt geen enkele leverancier, product of dienst die in haar publicaties wordt genoemd en adviseert technologiegebruikers niet uitsluitend leveranciers met de hoogste beoordelingen of andere onderscheidingen te selecteren. De publicaties van Gartner bevatten de meningen van de onderzoeksorganisatie van Gartner en mogen niet worden opgevat als feitelijke verklaringen. Gartner wijst alle expliciete en impliciete garanties met betrekking tot deze publicatie af, waaronder garanties inzake verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.