Samenvatting
De beslissing om hun financiële en operationele shared servicecentra te verhuizen naar een nieuw kantoor in Polen bood HEINEKEN de kans om na te denken over de beste aanpak voor hun campusnetwerkbehoeften, waarbij gebruik werd gemaakt van softwaregedreven infrastructuur en een hybride samenwerkingsoplossing. Om medewerkers een moderne omgeving te bieden die als voorbeeld zou dienen voor alle HEINEKEN-kantoren, verhuisde HEINEKEN hun interne contactcenter naar de cloud en implementeerde een samenwerkingsoplossing dat de balans tussen werk en privéleven van de medewerkers verbeterde.
Zakelijke behoefte
De activiteiten en samenwerking vereenvoudigen met een hybride werkplekmodel
Nu HEINEKEN de kans kreeg om zich te richten op een hybride werkplekmodel in een nieuw kantoor in Polen, wilde het bedrijf zijn medewerkers de juiste infrastructuur en omgevingen bieden voor optimale samenwerking. Dit verbetert de balans tussen werk en privé van de medewerkers en zorgt voor een eenvoudige efficiënte samenwerking, ongeacht waar medewerkers fysiek werkten.
Ze wilden een hybride werkomgeving mogelijk maken waarin hun medewerkers minstens één dag per week vanuit hun kantoor konden werken. Een van de doelen van HEINEKEN bij de modernisering van het kantoor in Polen was om te voldoen aan de eisen van een hybride werkplek en om getalenteerde, bekwame mensen uit heel Europa aan te trekken.
"Bij het ontwerpen van ons nieuwe kantoor hebben we nagedacht over onze taken en de behoeften van huidige en toekomstige medewerkers. We hielden rekening met hoe de wereld verandert. Het resultaat is een moderne en flexibele ruimte waar je graag werkt en waar je comfortabel en creatief kunt samenwerken", aldus Ewa Szalewska, Head of People Function bij HEINEKEN.
Een andere overweging was het relatief kleine interne IT-team en de wens om het infrastructuurbeheer over te hevelen naar een managed service, zodat het IT-team van HEINEKEN zich kan richten op interne dienstverlening.
Nu Polen zich ontwikkelt tot een hub voor IT-vaardigheden en infrastructuur, had HEINEKEN ook besloten om hun financiële en operationele diensten te verplaatsen naar de nieuwe kantoren in Polen, terwijl ze zowel medewerkers als klanten een verbeterde, moderne ervaring bieden.
Bij het ontwerpen van ons nieuwe kantoor hebben we nagedacht over onze taken en de behoeften van huidige en toekomstige medewerkers. We hielden rekening met hoe de wereld verandert. Het resultaat is een moderne en flexibele ruimte waar je graag werkt en waar je comfortabel en creatief kunt samenwerken."
Oplossing
Een revolutie in de HEINEKEN-ervaring
Samen met HEINEKEN hebben we een enquête gehouden om er zeker van te zijn dat we de behoeften van de medewerkers op het gebied van draadloze connectiviteit goed begrepen, en hebben we één geïntegreerd beleid ontwikkeld voor zowel bekabelde als draadloze toegang op locatie. Dit zorgt ervoor dat de wifi-dekking aansluit bij de behoeften van de medewerkers.
HEINEKEN had aangegeven dat ze hun LAN-infrastructuur graag wilden omzetten naar een beheerde dienst, wat resulteerde in de implementatie van een softwaregedefinieerde infrastructuur in het nieuwe kantoor. Hierdoor konden we microsegmentatie implementeren en zorgen voor volledig inzicht in alle eindpuntverbindingen op het netwerk. Door Cisco Secure Network Analytics en Cisco Identity Services Engine te gebruiken, kunnen we onverwacht netwerkverkeer monitoren en identificeren, zodat we snel kunnen ingrijpen als er een beveiligingsrisico wordt ontdekt.
De nieuwe managed LAN-oplossing vormt de basis voor de moderne samenwerkingsdiensten, waardoor medewerkers hun werk-privébalans kunnen verbeteren door nieuwe hybride werkopties te creëren. Medewerkers hebben de mogelijkheid om thuis te werken, en mochten ze naar kantoor moeten of willen gaan, dan kunnen ze een bureau en parkeerplaats reserveren, en zelfs een bureau kiezen in de buurt van het team waarmee ze moeten samenwerken terwijl ze op kantoor zijn.
We hebben de hoofdvergaderruimte van HEINEKEN op locatie verder gemoderniseerd, waarbij we gebruik hebben gemaakt van Logitech-interfaces en LG-schermen om bezoekers en medewerkers een verbeterde HEINEKEN-ervaring te bieden.
We hadden ondersteuning nodig bij het ontwerpen van de beste oplossingen en het kiezen van de technologie. We vertrouwden op NTT DATA vanwege hun uitgebreide mogelijkheden en talrijke partners. We waarderen de toewijding en persoonlijke inzet van het NTT DATA-team, dat in zeer korte tijd veel implementaties heeft gecoördineerd."
Uitkomsten
Samenwerken voor eenvoudiger samenwerking en bedrijfsvoering
Voortbouwend op een bestaande relatie hebben we onze samenwerking met HEINEKEN verder kunnen uitbouwen door hen één aanspreekpunt te bieden voor hun beheerde LAN-infrastructuur, samenwerkings- en cloudoplossingen.
"We hadden ondersteuning nodig bij het ontwerpen van de beste oplossingen en het kiezen van de technologie. We vertrouwden op NTT DATA vanwege hun uitgebreide mogelijkheden en talrijke partners. We waarderen de toewijding en persoonlijke inzet van het NTT DATA-team, dat in zeer korte tijd veel implementaties heeft gecoördineerd", aldus Paweł Miodek, D&T Service Delivery Manager bij HEINEKEN.
Wereldwijde middelen, lokale expertise
Het was voor HEINEKEN erg belangrijk dat de oplossingen in lokale talen werden geleverd. Door onze wereldwijde middelen te combineren met de expertise van onze lokale medewerkers, hebben we HEINEKEN een verbeterde oplossing geleverd die voldeed aan hun behoeften op het gebied van lokale talen en technologische oplossingen.
Mensen ondersteunen voor optimale samenwerking
Met medewerkers die zijn uitgerust met de tools om hun werk te doen, waar ze ook zijn, of een bureau en parkeerplaats kunnen reserveren als ze liever naar kantoor gaan, zorgen onze aanpasbare oplossingen voor bedrijfsvoering en samenwerking voor een betere balans tussen werk en privé, wat leidt tot productieve, tevreden medewerkers.
Gebruikmaken van de groeiende IT-hub in Polen
Polen ligt dichtbij genoeg om diensten te leveren zonder dat dit commercieel onhoudbaar is, en zal zich ontwikkelen tot een IT-hub met aantrekkelijke opties voor andere Europese landen die op zoek zijn naar hoogwaardige diensten zonder dat ze binnen de eurozone hoeven te blijven. Het kleine interne IT-team van HEINEKEN wordt ondersteund door onze lokale en wereldwijde medewerkers, die veilige, betrouwbare diensten leveren in zowel IT-infrastructuur-, cloud- als samenwerkingsomgevingen.