Veerkracht als strategie: toekomstbestendig bankieren in een instabiele markt

Ontdek de trends die het volgende tijdperk van bankieren vormgeven

De bankensector is een tijdperk binnengetreden waarin voorzichtigheid duurder is geworden dan innovatie. AI automatiseert niet langer alleen processen; het verandert ook consumentengedrag en verwachtingen. Van agentic AI die serviceverzoeken autonoom afhandelt tot empathische AI die klantemoties interpreteert: technologie herdefinieert de manier waarop banken verbinding maken, beschermen en presteren. 

Om concurrerend te blijven, moeten banken moediger worden in de manier waarop zij technologie adopteren, beheren en opschalen. Veerkracht als strategie: toekomstbestendig bankieren in een instabiele markt onderzoekt wat nodig is om systemen en bedrijfsculturen te bouwen die zich snel kunnen aanpassen. We laten zien hoe toonaangevende instellingen AI, digitaal geld en infrastructuur van de volgende generatie inzetten om niet alleen op verandering te reageren, maar deze ook aan te sturen. 

• Automatiseer of word irrelevant: waarom technologie niet langer een concurrentievoordeel is, maar een noodzaak 
• AI binnen de hele organisatie: hoe AI op verantwoorde wijze operationeel kan worden ingezet, van klantervaring tot cybersecurity 
• Open banking 2.0: het bouwen van partnerschappen en ecosystemen die waarde creëren in plaats van enkel gelijkwaardigheid 
• Digitaal geld: centrale bank digitale valuta (CBDC’s) en hun betekenis voor het financiële systeem 
• Kwantumveerkracht: hoe infrastructuren kunnen worden voorbereid op post-kwantumrisico’s en kansen 

Wat je zult leren 

Ons rapport bevat de aanbevelingen van NTT DATA om leiders in de bankensector te helpen: 

• Veerkracht op te bouwen via observability en service level objectives (SLO’s) 
• Infrastructuur voor te bereiden op dreigingen uit het kwantumtijdperk 
• Robuuste AI-governanceframeworks op te zetten 
• Risicobeheer opnieuw vorm te geven met meetbare prestatie-indicatoren