Digitale werkplek- en CX-oplossingen | NTT DATA

Infrastructure Solutions

Digitale werkplek- en CX-oplossingen

Geef de medewerkerservaringen en klantervaringen een nieuwe invulling met AI

Contact ons

Versnel AI-gedreven groei met innovatieve ervaringen

De samensmelting van AI en de cloud verandert de manier waarop organisaties verbonden, intelligente en mensgerichte ervaringen creëren voor medewerkers en klanten.

Geef je organisatie de middelen om samenwerking te verbeteren, productiviteit te verhogen en de manier waarop teams werken te transformeren. Onze oplossingen helpen je om klantbetrokkenheid opnieuw vorm te geven en hypergepersonaliseerde, AI-aangedreven interacties te bieden die processen versnellen zonder het menselijke contact te verliezen.

Vertrouwd door 75% van de Fortune Global 100 en mogelijk gemaakt door partnerschappen met Cisco, Genesys, Microsoft, AWS, Logitech, NICE, Appspace, Audiocodes en meer, leveren wij EX- en CX-oplossingen die bedrijfsresultaten versnellen.

Boek een consultatie

Waarom NTT DATA

Full-stack

excellentie

Top 3 leverancier van infrastructuuroplossingen. De enige partner die volledige IT- en netwerkmodernisering biedt voor een versnelde AI-transformatie.

Wereldwijd

bereik

Meer dan 165 landen. 24/7 meertalige ondersteuning. Expertise in meer dan 50 toonaangevende technologieën.

Bewezen

klantsucces

Meer dan 300.000 contactcentermedewerkers ondersteund.

Innovatie

op schaal

Meer dan 2,5 miljoen medewerkers ondersteund. AI-aangedreven platform dat meer dan 10 miljoen configuratie-items en apparaten beheert, voor proactieve en efficiënte bedrijfsvoering.

Onze oplossingen

Infrastructure Solutions

Slim kantoor

Creëer AI- en IoT-gestuurde werkplekken die samenwerking, flexibiliteit, duurzaamheid en kostenefficiëntie stimuleren.

Infrastructure Solutions

Samenwerkingsoplossingen

Breng spraak-, video-, berichten- en AI-tools samen om communicatie te stroomlijnen, taken te automatiseren en productiviteit te verhogen.

Infrastructure Solutions

AI-aangedreven contactcenter

Maak omnichannel klantbetrokkenheid en gepersonaliseerde ervaringen mogelijk via een AI-gebaseerd platform.

Infrastructure Solutions

Beheer van medewerkersbetrokkenheid

Verhoog de prestaties van je contactcenter en verbeter de productiviteit van je medewerkers met AI-aangedreven workforce engagement voor taaktautomatisering, coaching en toegang tot kennis.

Onze AI-aangedreven infrastructuurdiensten

Infrastructure Solutions

Onze AI-aangedreven infrastructuurdiensten

Beoordeel je huidige digitale werkplek en CX-omgeving om verbeterkansen te identificeren en een op maat gemaakte transformatieroutekaart te definiëren.

Infrastructure Solutions

Strategische inkoop

Kies en koop AI-ready technologische oplossingen via onze wereldwijde strategische partnerschappen en inkoopspecialisten om waarde, prestaties en innovatie te maximaliseren.

Infrastructure Solutions

Professional Services

Ontwerp, implementeer en integreer netwerkoplossingen met ervaren professionals in meer dan 70 landen.

Infrastructure Solutions

Software-defined Infrastructure Services

Integreer automatisering en AI in je bedrijfsvoering om de efficiëntie te verbeteren, veerkracht op te bouwen en licenties te optimaliseren.

Infrastructure Solutions

Global Field Services

Krijg ondersteuning op maat en op locatie in 165 landen. We combineren lokale expertise met wereldwijd beheer om consistent uitmuntende service te bieden.

Infrastructure Solutions

Adoptiediensten

Omarm nieuwe manieren van werken via onze diensten op het gebied van training, communicatie en veranderingsmanagement.

Enterprise Networking

Managed Services

Ontdek onze beheerde diensten voor de digitale werkplek en klantervaring.

Case studies

Infrastructure Solutions

Betrouwbaar en innovatief Genesys Cloud-contactcenter voor Comnexio van ORES.

NTT DATA migreerde ORES naar een betrouwbaar Genesys Cloud-contactcenter, waarmee agenten efficiënt verzoeken van burgers afhandelen en tegelijkertijd de medewerkers- en klantervaring verbeteren.

Infrastructure Solutions

SIXT moderniseert zijn klantenserviceplatform

SIXT verbeterde zijn telefonische klantenservice met een cloudgebaseerde CX-oplossing van Genesys, geïmplementeerd in samenwerking met NTT DATA.

Infrastructure Solutions

The GEAR van Kajima zet een nieuwe standaard voor slimme, duurzame gebouwen

Kajima werkte samen met NTT DATA aan The GEAR Building in Singapore, een intelligent gebouw dat Cisco-infrastructuur en het IoT-platform van NTT DATA gebruikt om zich aan de behoeften van gebruikers aan te passen.

Erkenning van de sector

Everest® | 2025*
We zijn uitgeroepen tot een leider in de Everest Group Microsoft Modern Work Services PEAK Matrix® Assessment 2025.

Gartner® | 2025**

We zijn uitgeroepen tot een leider in de 2025 Gartner® Magic Quadrant™ for Global WAN Services.

Nelson Hall | 2023***
We zijn uitgeroepen tot een leider in de 2023 NelsonHall NEAT Report for Advanced Digital

Onze partners

NTT DATA heeft strategische partnerschappen met toonaangevende leveranciers en kan de juiste oplossing bieden om aan je eisen te voldoen.

Nice
appspace-logo.jpg

Appspace

audiocodes-logo

audiocodes

Laatste inzichten

* Gelicentieerde uittreksels uit Everest Group’s PEAK Matrix®-rapporten mogen door derden worden gebruikt voor hun eigen marketing- en promotieactiviteiten en -materiaal. Geselecteerde fragmenten uit de Everest Group’s PEAK Matrix®-rapporten geven niet noodzakelijkerwijs de volledige context van ons onderzoek en onze analyse weer. Al het onderzoek en alle analyses die door de analisten van Everest Group zijn uitgevoerd en in de Everest Group’s PEAK Matrix®-rapporten zijn opgenomen, zijn onafhankelijk en geen enkele organisatie heeft een vergoeding betaald om in de rapporten te worden opgenomen of om de rangschikking te beïnvloeden. Ga voor toegang tot het volledige onderzoek en voor meer informatie over onze methodologie naar Everest Group’s PEAK Matrix®-rapporten.

** Gartner® Magic Quadrant for Global WAN Services, Danellie Young, Lisa Pierce, Gaspar Valdivia, Karen Brown, 24 maart 2025.

Gartner onderschrijft geen enkele leverancier, product of dienst die in haar onderzoekspublicaties wordt genoemd, en adviseert technologiegebruikers niet om alleen die leveranciers te selecteren met de hoogste beoordelingen of andere aanduidingen. De onderzoekspublicaties van Gartner bestaan uit de meningen van de onderzoeksorganisatie van Gartner en mogen niet worden opgevat als feitelijke verklaringen. Gartner wijst alle garanties, expliciet of impliciet, met betrekking tot dit onderzoek af, inclusief garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.
GARTNER is een geregistreerd handelsmerk en servicemerk van Gartner, Inc. en/of zijn dochterondernemingen in de Verenigde Staten en internationaal, en MAGIC QUADRANT is een geregistreerd handelsmerk van Gartner, Inc. en/of zijn dochterondernemingen en wordt hier met toestemming gebruikt. Alle rechten voorbehouden.

*** Over NelsonHall

NelsonHall is het toonaangevende internationale onderzoeksbureau dat organisaties helpt inzicht te krijgen in de 'kunst van het mogelijke' bij de transformatie van digitale bedrijfsvoering. Met analisten in de VS, het VK, Europa en India biedt NelsonHall inkooporganisaties gedetailleerde, kritische inzichten in markten en leveranciers (waaronder NEAT-beoordelingen), waardoor ze snelle en weloverwogen inkoopbeslissingen kunnen nemen. Voor leveranciers biedt NelsonHall diepgaande expertise in marktdynamiek en gebruikersvereisten, waardoor ze hun marktintroductiestrategieën kunnen verfijnen. Het onderzoek van NelsonHall is gebaseerd op grondige, originele analyses en wordt alom gerespecteerd om zijn kwaliteit, diepgang en inzicht.

Hoe kunnen we je helpen?

Contact